Politique d’expédition
Politique d’expédition
Délais de traitement des commandes
Toutes les commandes sont préparées et expédiées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après validation du paiement. Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées le jour ouvré suivant.
En période de forte activité (soldes, promotions, fêtes, etc.), un délai supplémentaire peut être nécessaire. Dans ce cas, nous nous engageons à vous tenir informé(e).
Modes de livraison
Nous proposons plusieurs options de livraison selon votre localisation. Le transporteur est sélectionné en fonction de la destination et du mode de livraison choisi lors de la commande.
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon le transporteur et les conditions locales.
Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de la validation de votre commande en fonction :
- de la destination ;
- du poids ou du volume des articles ;
- du mode de livraison sélectionné.
Le montant exact est affiché avant la confirmation de votre commande.
Suivi des commandes
Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi, lorsque celui-ci est disponible.
Retards de livraison
Bien que nous fassions tout notre possible pour respecter les délais annoncés, des retards indépendants de notre volonté (conditions météorologiques, douanes, grèves ou problèmes logistiques) peuvent exceptionnellement survenir.
Nous ne pouvons être tenus responsables des retards imputables au transporteur.
Adresse de livraison
Le client est responsable de l’exactitude des informations de livraison fournies lors de la commande. En cas d’adresse incorrecte ou incomplète entraînant un retour du colis, les frais de réexpédition pourront être facturés.
Colis perdus ou endommagés
Si votre colis arrive endommagé ou si vous ne l’avez pas reçu dans les délais prévus, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la date de livraison estimée afin que nous puissions ouvrir une enquête auprès du transporteur.
Livraison internationale
Nous livrons dans les pays indiqués lors de la commande. Des frais de douane, taxes ou droits d’importation peuvent s’appliquer selon la réglementation du pays de destination. Ces frais restent à la charge du client.
Contact
Pour toute question concernant votre livraison, vous pouvez contacter notre service client via notre formulaire de contact ou par e-mail. Nous vous répondrons dans les meilleurs délais.